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項目聯系人：詹曉軍 聯系人辦公電話和手機：181****6568

一、項目概述

1、項目背景

根據國****工作部署，****稅務局****稅務局于2018年6月15日正式****總局****稅務局。合并后，****稅務局共有三個****和兩個辦公區域，數據中心分別為紅角洲****、春暉路****和廣場南路****，辦公區域為****廣場南路辦公區。數據中心整體網絡架構****總局《****中心局域網建設技術規范》建設，按照業務規劃和等級保護標準和框架，形成標準化網絡層次結構，雙線路、雙設備的熱備冗余模式。承載全省稅務“金三”核心征管、自然人、社保費征收、電子稅務局和門戶網站等80余個重要業務系統，服務于全省納稅人和繳費人。為切實做好網絡和安全運行維護管理，****總局各項網絡和安全運維要求，確保各項涉稅業務穩定運行，****稅務局網絡管理和運維實際開展網絡和安全設備維保項目，****中心和兩個辦公區域的重要網絡設備、安全設備納入到維保服務范圍，實現網絡高效穩定運行。

2、項目內容

網絡設備維保：網絡設備維保內容為三個****及兩處辦公區納入本次維保服務網絡設備，包括路由器、交換機、波分復用、傳輸設備、基礎通訊設施、網絡管理相關系統等軟、硬件的日常運維、事件監控、策略梳理、現場技術支持、安全評估、安全整改建議、安全加固等。

安全設備維保：安全設備維保內容為****相關重要安全設備的硬件提供維保服務，提供部分需要實時更**全特征庫、安全策略庫以響應網絡安全威脅，安全發現和安全預警的安全設備的特征庫、漏洞庫1年期升級授權。安全設備維保含駐場技術運維服務，****稅務局****3個機房相關安全設備的日常管理、巡檢、策略配置、安全事件處置等提供技術運維服務

3、項目實施要求

本次項目采購的第三方維保服務，服務周期為一年。供應商針對本項目網絡設備維保服務必須提供至少1名具備相應技能的工程師駐場服務，針對安全設備維保服務必須提供至少1名具備相應技能的工程師駐場服務，必要時需根據采購人的要求，增加現場服務工程師人員數量。供應商應至少配備1名具有本項目所包含主要核心網絡設備運維經驗的二線工程師，確保在接到采購人報修后在1小時內到達現場有效、快速的解決各類故障。如在維保實施過程中，采購人認為供應商工程師能力有限，可要求供應商更換工程師，供應商需按采購人要求執行。

供應商應為本項目提供框式交換機主控及業務板卡等備品備件庫。所使用的備件必須是原廠全新備件，杜絕使用二手機拆件或者已被官方淘汰的備件。

二、投標/響應要求

供應商資質要求符合《政府采購法》第二十二條規定的供應商條件；

(1)具有獨立承擔民事責任的能力；

(2)具有良好的商業信譽和健全的財務會計制度；

(3)具有履行合同所必需的設備和專業技術能力；

(4)有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄；

(5****政府采購活動前三年內，在經營活動中沒有重大違法記錄；

(6)法律、行政法規規定的其他條件。

****政府采購活動要求：****政府采購活動前三年內未被列入“信用中國”網站(www.****.cn)失信被執行人、重大稅收違法案件當事人、政府采購嚴重違法失信行為記錄名單和“中國政府采購”網站（www.****.cn）政府采購嚴重違法失信行為記錄名單。

三、項目需求

（一）網絡設備維保需求

1、主要內容

中標人按照網絡設備維保清單，對省局****3個機房相關的核心關鍵網絡設備、區域重要網絡設備和一般性網絡設備提供維保服務，提前預防并處理解決各類設備故障，免費更換網絡設備的主控、交換板卡、業務板卡、電源等設備配件和維修故障設備；提供一名網絡運維駐場人員，負責對維保設備的日常巡檢、故障處置和監控等技術服務；為采購人提供網絡日常運維維護相關設備互連、標簽標記、****管理所需的耗材和設備。

2、設備維保范圍

采購人根據當前三個****整體網絡布局，結合網絡設備的采購時間運行情況，充分評估論證以確保整體架構平穩運行的需求，本次維保項目共計99臺網絡設備納入維保。設備分為核心關鍵設備、區域重要設備和一般設備三種類型。維保服務具體要求如下：

（1）核心關鍵設備：核心關鍵設備是整個****數據交互核心樞紐和業務穩定運行的基礎。核心關鍵設備所在地必須有對應型號網絡設備的主控、交換板卡、業務板卡的備品備件。故障響應時間為即時響應，投標人派出專業工程師在1小時內工程師必須達到現場進行故障分析和診斷，2小時內必須完成故障部件的調配和更換，恢復網絡運行。

（2）區域重要設備：區域重要設備為****重要業務區域匯聚網絡設備。發生影響網絡運行的設備軟硬件故障時，投標人派出專業工程師在1小時內必須到達現場進行故障分析和診斷，4小時內必須完成故障部件的調配和更換，恢復網絡運行。

（3）一般性設備：一般性設備為****服務器等主機接入交換設備，發生影響網絡運行的設備軟硬件故障時，投標人派出專業工程師在2小時內必須到達現場進行故障分析和診斷，8小時內必須完成故障處理，恢復網絡運行。

本項目納入維保的網絡設備清單如下：

3、網絡耗材和其他設備

為加強采購人****網絡運維管理，滿足日常網絡設備巡檢、維護、維修和故障分析處理，本次維保服務項目為采購人紅角洲機房及春暉路機房免費配備以下日常網絡維護和檢測工具，為采購人滿足年度各類重**全保障的安全監測、各次網絡安全攻防演練和各類線上競賽的集中場地網絡接入和視頻監控需求搭建相關一體化和可移動的支撐環境，清單如下：

4、網絡運維技術支持服務

為采購人三個****及兩處辦公區全部網絡設備包括：路由器、交換機、波分復用、傳輸設備、基礎通訊設施、網絡管理相關系統等軟、硬件的日常運維、事件監控、策略梳理、現場技術支持、安全評估、安全整改建議、安全加固、等提供如下服務：

（1）提供一名網絡駐場人員5×8小時現場值守服務；

（2）提供7×24小時遠程技術支持服務；

（3）提供現場技術支持服務；

（4）日常設備巡檢服務；

（5）為采購人網絡建設及運行維護提供技術支持服務；

（6）采購人交辦的其它網絡運維工作。

（二）安全設備維保需求

1、安全設備升級授權及硬件維保服務

****稅務局部分WAF、WEB掃描、堡壘機、漏洞掃描等重要安全設備已過維保期或即將過期，特征庫更新及技術服務授權已過期或即將過期，本次安全維保項目要求提供以下27**全設備自合同簽訂之日起或設備授權到期次日起1年的升級和技術服務授權及1年設備硬件維保服務，具體維保要求如下：

2、安全駐場技術支持服務

本項目包含駐場技術支持服務，****稅務局****3個機房相關安全設備的日常管理、巡檢、策略配置、安全事件處置等提供技術維保服務，包括：安全設備及安全事件監控、安全系統日志分析、安全策略梳理、安全加固、安全事件處置等。安全設備主要為：邊界防火墻、子域防火墻、入侵檢測、入侵防御、數據庫審計、日志審計、網閘、SSLVPN、Web應用防火墻、負載均衡、堡壘機、流量控制、網絡流量分析設備等。駐場技術支持就上述內容提供以下服務：

（1）提供1人5×8小時現場值守（駐場）服務

（2）提供7×24小時遠程技術支持服務

（3）提供現場技術支持服務

（4）日常安全設備巡檢服務

（5）應急響應和演練

（6）采購人交辦的其他安全運維管理工作

四、項目實施要求

1、服務要求

（1）服務團隊及駐場人員基本要求

投標人須為本項目組建專屬服務項目團隊，服務團隊成員須包含有項目經理、技術負責人、運維管理體系優化和建設專家及不少于5人的二線技術專家團隊。駐場人員為項目團隊成員，需通過采購人面試考核，不符合要求的，投標人應當無條件更換至采購人同意。人員一經確定，在服務期內，未經采購人同意，不得更換工程師。

（2）駐場服務要求

每個工作日至少有2名工程師駐場服務，根據采購人要求分別履行網絡設備和安全設備的現場技術支持。工程師駐場期間，必須聽從采購人的工作安排和調度，定期提交周、月、季度、半年、年度技術運維服務報告。

駐場工程師必須按照采購人安全管理規范，建立運維操作報備制度，所有可能涉及業務正常運行的設備配置變更、設備架構調整、安全策略下發等操作行為必須向采購人報備審批后方可執行，未經采購人審批，擅自操作導致網絡、業務運行異常，造成納稅人利益損害的，采購人將嚴肅追究其法律責任。

（3）遠程技術支持服務

提供7×24小時全天候無間斷的產品技術咨詢，協助故障申報、硬件維修RMA受理、以及服務政策咨詢等服務內容。

（4）現場技術支持服務

協助進行采購人現場故障診斷、現場故障排除，一旦確定需要前往現場，無論故障級別，工程師應在2小時內趕到現場。根據用戶需求。為采購人網絡項目建設、網絡設備調整提供現場技術支持（含節假日的應急保障支持）。

（5）日常設備巡檢

投標人對維保設備按采購人要求進行巡檢，包括網絡設備運行檢查（硬件、軟件、設備負載）和網絡安全狀況檢查（攻擊報文、網絡流量、日志分析等）。其中，網絡設備運行檢查要通過對網絡中運行的路由器和交換機設備使用專業工具進行設備狀態信息的收集，然后對收集到的數據進行匯總分析來檢查網絡設備中主要硬件的運行情況、軟件運行和配置情況，以及設備的負載情況，并以此提出改進優化的建議；網絡安全狀況檢查是通過使用專業設備對客戶網絡進行檢測并分析日常網絡流量、攻擊報文和日志，為定位網絡整體的安全薄弱點提供參考。巡檢后提供相關報告。

2、駐場工程師具體工作內容

（1）日常巡檢：理清采購人整體網絡安全架構，繪制拓撲圖，制定巡檢計劃和巡檢內容表格，要求每日對重點區域、核心網絡安全設備進行巡檢；每周對全部網絡安全設備進行巡檢和健康檢查；每月進行巡檢情況總結，對采購人關注的網絡安全整體運行情況分析，列明已發現、已處理、未處理以及需要采購人處理的具體事項；周、月、季度、半年、年度報告必須按時提交采購人簽字確認；發現任何問題及異常情況，必須及時向采購人報告。

（2）安全掃描:投標人提供先進的漏洞掃描設備 ，****總局信息安全管理相關規定，定期（每周一次以上）為招標人提供現場網絡信息系統漏洞掃描服務，包括主機掃描、網絡掃描、數據庫掃描等，用于分析操作系統、應用、網絡設備存在的常見漏洞。全面地安全掃描工作每月進行一次，日常掃描隨機進行。并通過月報的方式提交采購人，并給出相關處理意見和解決方案。

（3）安全基線：按照《稅務信息系統信息安全配置基線管理辦法》做好網絡、安全設備安全基線管理，針對省局****所有網絡安全設備進行安全基線的配置、設置和加固，每個設備的安全基線符合度要達到90%或以上，新增區域或設備的安全基線必須及時調整，采購人將定期通過安全基線掃描設備檢驗安全基線配置工作達標。

（4）配置備份：全面進行網絡與信息安全防護體系相關設備的數據備份工作，定期對備份數據的有效性進行檢驗，發現異常及時處理；駐場安全工程師應在安全設備配置有改動時對設備配置進行備份并提交給采購方存檔；每月向采購人提交一次安全策略數據備份報告以及全部網絡安全設備的配置備份文件。

（5）故障處理：****稅務局三個****所有安全設備軟硬件故障的診斷與定位、故障修復及排除等，同時包括對網絡事件（不通、速度慢等）、安全事件（病毒爆發、非法入侵等）的問題處理。對重大故障事件須在故障處理完畢3個工作日內提供相應的故障分析報告，對故障現象、故障處理經過和故障處理結果進行描述，包括故障原因分析和相關改進建議等。

（6）策略優化：駐場安全工程師須根據采購人所提要求和安全態勢變化制定有效的策略和方案，對相關設備及系統進行有針對性的調整和優化，調整時必須要預先通知需求方確定再執行。

（7）預測預警：駐場安全運維人員應做好預測預警工作，隨時對系統的運行狀況做好檢測監控，發現異常情況即時處理，做到防患于未然。

（8）信息保密：駐場安全運維人員在日常維護服務工作中必須保證相關系統帳號、口令以及重要數據的信息安全，未經授權情況下投標方不得向外透露任何信息。

（9）安全檢查：駐場工程師負責協助****總局、省直安全主管部門、第三方安全評測評估機構對**省國稅進行安全專項檢查、安全抽查、等保測評、風險評估或整改工作過程中全程配合和技術支持，做好相關的資料報告準備、現場檢查跟進、后期整改落實方案制定和實施工作；協助采購人定****稅局的信息安全大檢查，并為安全大檢查工作提供全程技術支持。

（10）安全分析：

網絡架構分析。當網絡結構或部署設備發生變更時，對整體網絡的安全性和合理性進行評估，進而降低整體網絡的脆弱性，有效地避免由此造成的安全風險。需向采購人提交相關分析評估報告和整改方案。

網絡威脅分析。重點關注采購人門戶網站和網上辦稅安全防護，每日檢查防火墻、WEB應用防火墻、IPS等安全分析設備，追溯系統異常操作，及時發現外部攻擊行為，糾正和改進安全策略中可能存在的缺陷。發現任何問題同時對發現的問題提供相應解決方案。

策略適用度分析。每月綜合分析一次各網絡安全設備相關的安全策略是否有效且適度，評估相關****總局及等級保護要求，安全配置基線水平是否足以滿足防御當前安全威脅態勢，并依據安全態勢動態調整安全策略。每月需向采購人提交相關分析評估報告。

11、安全加固：

根據安全分析結果，提出安全監測、防護手段建議，****稅務局進行策略部署。

根據安全配置要求為基準，協助用戶對各系統在新設備入網和工程驗收環節進行安全功能和安全配置的符合性檢查，確保設備入網時滿足安全要求。

對已入網設備，應結合安全檢查結果及基線配置規范，協助用戶對各系統已入網設備進行安全功能和安全配置的核查和加固，保障在網設備安全運行。

在發現系統異常、發生安全事件、或發生重大故障可能涉及安全設備等情況下應進行專項檢查加固。

12、其它工作

駐場工程師必須聽從采購人的工作安排和部署，完成采購人交辦其它工作，內容包括故障處理，安全值班、網絡割接、架構調整、問題跟蹤、安全方案制定等各項技術配合及安全論證工作。

2、服務質量保障

（1）備件保障

投標人應在國內有充足的備件，以保證設備的系統維護需求，并且設立備件庫。所使用的備件必須是全新備件，杜絕使用二手機拆件或者已被官方淘汰的備件。

（2）服務人員及技術支持保障

投標人應有足夠的技術力量做好維護工作，本地維護工程師應具有3年以上從業經驗，同時有提供人員資料及社保證明的義務。

在簽訂服務合同后，投標人應將相關維護人員的姓名、聯系電話立即通知用戶。如果人員發生變化，應得到采購人同意，并及時將更新情況通知用戶。

（3）重大問題分析和項目實施保障

投標人應結合采購人網絡運行維護工作實際，成立包括駐****小組，制定合理的維護計劃，由穩定的技術人員實施維護工作。

（4）重要時刻人員值守服務

投標人應按采購人要求提供重要節假日、重要保障任務以及應用系統上線、變更等關鍵時刻維護工程師現場值守服務，以保障業務運行穩定及出現軟硬件故障時有技術人員及時進行解決。

（5）服務機構

投標人在項目所在地具有售后服務機構或承諾項目中標后設立售后服務機構。

3、項目實施管理

服務商要配備有經驗的專職項目經理，項目經理作為項目的總接口人及項目總負責人，負責項目實施的全面工作。在項目實施過程中，項目經理嚴格按照項目實施計劃，全權負責項目進度的管理與監督，根據實際業務要求、各種**狀況、系統運行狀況，項目經理須全面規劃出符合實際的整個工作進度計劃，其中包括：工作進度總時間表和人力**表；各階段的具體工作內容、工作周期以及相應的負責人員；項目里程牌的定義及完工標準。項目經理將按照制訂的工作進度計劃對項目實施進行協調、監督與管理，****小組做進度報告；對于計劃調整的部分，必須及時向采購人提交變更申請，在得到批準后，及時調整工作進度計劃，并在保證工期和質量的前提下，協調各種**，監督項目實施。項目經理要審查技術實施后的項目質量，以確保整個項目順利、高質量的完成。

4、項目人員管理

采購人有權要求投標人撤換不符合要求的維修人員。投標人如需調整維修人員，須提前一個月向采購人提出書面申請，待同意后方可實行。

5、項目計劃與總結

項目團隊應做好網絡設備維護服務的計劃與總結，按月向采購人提交維護報告，不限于以下文檔:網絡運維服務月報、月計劃、網絡設備監控記錄、網絡設備系統健康巡檢記錄、網絡設備故障記錄、網絡運維問題處理工單等。

6、維護服務

認真做好本項目服務范圍內相關網絡設備的日常維護工作。

五、項目驗收要求

1、驗收主體

由采購人自行組織相****小組進行最終驗收。

2、驗收時間

項目實施完成后1個月內進行一次性驗收。

3、驗收方式

審核本項目實施工作內容的完成情況,審核服務的合規性和完整性,與合同要求的符合性。

4、驗收程序

中標人應按照采購人要求，移交項目實施過程中的各類文檔，并經****小組驗收簽字。

5、驗收內容

（1）服務商應按照采購人要求，移交項目施過程中的各類文檔，并經過采購人驗收簽字。

（2）檢驗對故障恢復和故障解決時限是否按照合同要求完成。

（3）檢驗各項驗收文檔資料是否完整、準確、規范。

（4）審查實施服務報告，評價各類服務對象的運行穩定性。

（5）審查服務人員工作主動性，是否按時按量完成采購人交辦的與服務相關的工作。

（6）中標人應就項目實施工作，采取文檔講解、會議研討、培訓、在日常工作中進行傳幫帶等方式，完成對采購人的知識轉移工作。

6、主要交付物

中標人應向采購人提供以下文檔但不限于下述文檔:

1）技術文件。實施服務對象日常監控、診斷和維修的技術文件。

2）實施方案。項目實施技術方案。

3）會議紀要。按采購人要求召開例會討論服務過程中出現的問題，記錄并整理會議紀要。

4）項目規范制度。針對服務過程中日常管理出具各類規范制度。

5）項目驗收文檔。項目驗收過程中產生的所有驗收報告、明細清單，并匯總成冊。

6）過程文檔。項目實施過程中形成的工作計劃和工作記錄。

7）變更文檔。項目實施過程中的發生的計劃變更、內容變更、配置變更等實時記錄。

8）項目其它文檔。項目實施過程中需要歸檔的其它文檔。

7、驗收標準

1）服務依據：《****政府采購履約驗收管理辦法》（試運行）

2）本項目服務期結束。

3）中標人保質保量、按整體解決方案如期完成采購人網絡設備的維護管理、故障處理、監控巡檢及駐場技術支持服務等工作任務，滿足采購人對服務質量、技術指標、服務成果全部要求。

六、項目技術支持服務要求

（1）服務時間要求

本項目提供自合同簽訂之日起一年7*24小時響應式運行維護及客戶支持服務，在免費運維服務期內提供有關本次維保的網絡設備和安全設備的運行監控、故障修復、優化、技術支持、版本升級等服務，確保系統能夠高效、穩定的運行。

（2）服務方式要求

項目技術支****數據中心機房進行的關鍵核心網絡和安全設備設備進行現場巡檢，每月對所有網絡和安全設備開展現場巡檢，確保采購人****所有網絡安全設備穩定運行，并按照采購人工作安排，做好網絡安全策略配置，網絡安全設備升級維護以及其他交辦的各項工作。

（3）服務人員要求

技術負責人：須具有本次維保的網絡和安全設備維護經驗

網絡維保服務人員：具備兩年以上技術支持服務工作經驗的網絡廠商相關認證工程師并有豐富的系統管理經驗以及豐富的技術支持和項目實施經驗，精通網絡設備運維操作，熟悉采購人機房網絡架構和稅務系統****運行規范，能及時有效處置各類網絡運行故障，能及時完成采購人交辦的各項網絡運維任務。

安全維保服務人員：須具有本次維保的安全設備維護經驗，安全項目建設經驗，具備互聯網安全攻防技能，精通安全設備運維操作，熟悉采購人機房安全體系架構和稅務系統****運行規范，能及時有效處置各類網絡安全運行故障，能及時完成采購人交辦的各項運維任務

（4）服務人員考核

中標人負責制定服務人員的績效考核標準，采購人有權對考核標準提出意見，并參與定制考核標準。中標人負責對服務人員的日常管理、績效考核標準變動、工作調動或調整等都須先與采購人協商一致后才能實行。

七、稅收信息化項目開發和應用管理工作要求

本項目為運維服務項目，不涉及信息化項目開發和應用管理。

八、其他要求

1、項目保密要求

****總局要求，在提供技術前，供應商必須簽訂《單位網絡安全承諾書》，技術人員必須簽訂《個人網絡安全承諾書》，承諾書主要包括網絡安全管理規定和相關保密要求，保密時限最低10年，法律法規有規定的從其規定，供應商未經方技術部門和業務部門許可，不得私自對外開放系統接口及系統數據，因個人原因導致招標方安全問題和數據泄密需承擔法律責任。

中標人在任何時候對其持有的事務或其事務運轉操作方法等機密信息實行嚴格保密；除非有書面授權或出于相關方進行活動的必要，不得在任何時間向任何人透露任何保密信息；除非有書面指示或出于履行其義務的合理要求，不得把任何保密信息交給任何人；不對保密信息進行拷貝、抄寫、復制、復印、拍照或攝錄。

2、供應鏈安全要求

****總局《****總局****領導小組辦公室關于加強稅務信息化供應鏈安全管理工作的通知》各項要求，強化落實供應鏈安全管理，加強供應鏈全鏈條的安全管控，把保證供應鏈安全的責任和措施落實到供應鏈管理工作的各個方面、各個環節，保障稅務網絡安全。具體為：

（1）設置網絡安全負責人。中標廠商、供應商應建立網絡安全負責人制度，指定一名網絡安全負責人，在項目實施全過程負責網絡安全工作，組織落實漏洞修復、安全加固和應急響應等各項稅務網絡安全要求。

（2）執行背景審查。中標方承擔派駐技術支持人員背景審查工作，人員駐場前必須提供其身份證明、履歷、家庭成員及主要社會關系、無犯罪記錄證明等材料，提交駐場運維信息備案表。所有材料及資料完備提供后，方可正式開展駐場工作。

（3）強化安全技能。中標方負責派駐技術支持人員工作勝任、資格條件、以及網絡安全能力評估，對技術支持人員承擔的工作進行安全保密風險分析，明確技術支持人員工作范圍和邊界，重點防范設備和資料失竊、誤操作導致的軟硬件故障、敏感信息泄露、信息系統越權訪問和網絡攻擊等風險。

中標方負責派駐技術支持人員的網絡和數據安全管理、網絡安全意識、保密意識、網絡安全法律法規、網絡安全技能以及網絡安全警示教育等培訓，上崗前確保考核合格，并按照采購人要求定期提供相關考核情況。

（4）落實安全管控要求。中標廠商、供應商應加強源代碼安全管理，開發環境的可信可控，使用第三方組件必須執行測試和升級加固，確保稅務供應鏈安全。

3、失信懲戒

合同期內，乙方應嚴格遵守甲方各項網絡安全管理制度、稅務信息化供應鏈安全管理等制度，規范人員管理，履行安全保密責任，嚴格按照合同約定提供業務運維和運行保障服務，如出現以下等失信行為的，甲方可要求乙方限期改正、扣除合同款項等懲戒，視具體情況按次扣除合同總價款1‰至1%之間的金額，合同生效期間累計扣除不超過合同總價款5%的金額；情節嚴重的，甲方有權采取解除合同、****總局在**稅務部門通報、3年內限制參加稅****政府采購活動、推送****政府采購失信名單等相關對應措施。

（1）攻擊或侵入稅務信息系統（包括CA等）；

（2）違反甲方網絡安全管理規定，造成數據失竊、信息泄露、系統癱瘓等不良后果的；

（3）乙方運維服務質量評價被扣減5分（含5分）以上，且未按承諾改進到位的；

（4）違反合同約定內容，造成不良后果的；

（5****機關提供信息化服務的便利，向納稅人、繳費人搭車收費或變相收費；

（6） 另行開發銷售合同業務需求范圍內，供納稅人、繳費人使用的軟件；

（7）存在饋贈禮品禮金、邀請娛樂消費等非正常交往手段“圍獵”稅務人員行為的；

（8）違法違規聘用3年內離職且離職前3年內從事過稅務信息化及相關信息系統業務條線工作人員；

（9）其他違反規定造成不良后果的行為。

4、知識轉移要求

本項目不包含知識轉移。

5、知識產權要求

服務商應保證采購人在提供服務過程中的任何部分不受任何關于侵犯所有權和工業產權、著作權（版權）等知識產權的指控。如果任何第三方提出侵權指控，服務商承擔一切與之有關的責任。

6、項目歸檔要求

本次項目實施過程文檔包括但不限于：有關產品知識、操作手冊、設備運行維護經驗、服務報告、技術文檔、安裝配置方案、安裝配置實施文檔、隨機文檔、手冊等保證系統正常運行的必要技術資料。要求服務商應首要建立檔案管理制度，確保文檔資料完整齊全，所有電子檔案均應與紙質檔案內容相同，符合檔案管理相關要求。

7、爭議解決辦法

本項目簽訂合同后，各方應通過**協商，解決在執行合同過程中所發生的或與合同有關的爭議。如協商不能解決，可以提起仲裁或訴訟。訴****人民法院提起訴訟。

九、商務要求

1、報價要求

投標報價應包含人員薪酬、加班費用、住宿、交通、社保福利、保險、培訓、稅金等與本項目相關的所有費用。

中標單位應在提交方案時預估本項目所有包含的配件（連接線、數據線等配件），不得以任何理由提出增補配件相關費用。

2、付款方式

本項目分兩次付款，中標人在采購人每次付款前需提交同等金額的發票給采購人。付款進度及付款條件如下：

第一次付款按合同總金額的70%，在合同簽訂之日起30個工作日內支付。

第二次在全部服務完成且驗收合格后，根據驗收結果、合同履行情況以及合同約定的扣款項目，支付項目合同余款。

驗收不合格，不支付服務費用。