本招標(biāo)項(xiàng)目為（2024****聯(lián)通****公司****中心業(yè)務(wù)服務(wù)外包項(xiàng)目、招標(biāo)編號(hào)： **** ），招標(biāo)人為 **** ，招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)為 **** 。項(xiàng)目資金由招標(biāo)人自籌，資金已落實(shí)。項(xiàng)目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)進(jìn)行公開招標(biāo)，有意向的潛在投標(biāo)人（以下簡(jiǎn)稱投標(biāo)人）可前來投標(biāo)。

1.1 招標(biāo)范圍：本項(xiàng)****中心業(yè)務(wù)外包項(xiàng)目，****中心運(yùn)營(yíng)中心工作正常運(yùn)行，主要負(fù)責(zé)航班查詢；**機(jī)場(chǎng)一般事物的咨詢答疑；機(jī)票預(yù)訂；特殊旅客預(yù)約；團(tuán)隊(duì)旅客預(yù)約；每日一更新向社會(huì)媒體發(fā)布航班時(shí)刻；記錄人體器官運(yùn)輸相關(guān)咨詢及記錄；投訴建議接收記錄上報(bào)等業(yè)務(wù)工作；對(duì)新進(jìn)人員的培訓(xùn)工作；做好落實(shí)、協(xié)調(diào)、處理工作過程中發(fā)生的應(yīng)急突發(fā)事件；臺(tái)賬登記；固定資產(chǎn)和辦公設(shè)施的正常維護(hù)保管；科室空防、消防、內(nèi)部保衛(wèi)的安全管理等日常工作以及采購人交辦的其他事項(xiàng)等工作。

****中心業(yè)務(wù)外包項(xiàng)目坐席服務(wù)外包12人，合同期2年。

預(yù)算： 206.79萬元(含稅)

1.2 交付周期： 自簽訂合同之日起7日內(nèi)人員、辦公環(huán)境布置全部到位，并完成全部交接。

1.3 本項(xiàng)目不劃分標(biāo)段。

1.4 本項(xiàng)目報(bào)價(jià)設(shè)置不含稅單價(jià)限價(jià)6773.78元和含稅總價(jià)最高限價(jià)****899.56元，投標(biāo)人報(bào)價(jià)應(yīng)不高于最高限價(jià)，若任意一項(xiàng)高于最高限價(jià)，按照否決投標(biāo)處理。

2.1 須具有營(yíng)業(yè)執(zhí)照或登記證書，提供原件掃描件；

2.2 未處于“國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”（www.****.cn）“經(jīng)營(yíng)異常名錄”或“嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單”禁入期內(nèi)的。

未被“信用中國(guó)”網(wǎng)站（www.****.cn）列入失信被執(zhí)行人和重大稅收違法失信主體等；

2.3****集團(tuán)****聯(lián)通黑名單的供應(yīng)商和人員（包括文件購買人、授權(quán)代表等）實(shí)施業(yè)務(wù)全面禁入，****聯(lián)通的采購活動(dòng)；

2.4 投標(biāo)人須提供2021年1月1日至招標(biāo)公告發(fā)布前1日止簽訂類似項(xiàng)目（類似項(xiàng)目是指服務(wù)熱線外包項(xiàng)目）采購合同，單個(gè)項(xiàng)目合同金額不低于100萬元，提供合同掃描件。采購合同須滿足以下條件，否則無效：合同須有合同首頁、產(chǎn)品內(nèi)容頁、金額頁，大簽頁（如為電子合同可無需提供大簽頁，但須提供該電子合同下的采購訂單至少一個(gè)），缺失任何一項(xiàng)或字跡模糊不清的不計(jì)入業(yè)績(jī)；如簽訂框架合同，需提供采購訂單或結(jié)算發(fā)票，累計(jì)值達(dá)到上述金額；常規(guī)合同以合同金額為準(zhǔn)，框架合同以訂單或結(jié)算發(fā)票為準(zhǔn)，訂單與結(jié)算發(fā)票金額不一致的，以金額低的為準(zhǔn)。

2.5 投標(biāo)人須具備有效期****管理局等相關(guān)部門頒發(fā)的增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證，業(yè)務(wù)覆蓋范圍須覆蓋**或覆蓋**省，業(yè)****中心業(yè)務(wù)。須提供增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證原件掃描件、證書查詢網(wǎng)址、查詢截圖。投標(biāo)人至投標(biāo)截止日為非虛擬運(yùn)營(yíng)商。

2.6本次招標(biāo)不接受聯(lián)合體和代理商投標(biāo)，中標(biāo)后不得轉(zhuǎn)包、違法或違約分包。

注：****聯(lián)通智****采購中心（http://www.****.cn）（智慧供應(yīng)鏈平臺(tái)）進(jìn)行網(wǎng)上招投標(biāo)，投標(biāo)供應(yīng)商需具備“iPASS自服務(wù)系統(tǒng)”采購平臺(tái)新的數(shù)字證書（2016年12月30日之前購買的iPASS證書均須升級(jí)后才可以使用，投標(biāo)人需在獲取招標(biāo)文件結(jié)束后盡快內(nèi)按照《中國(guó)聯(lián)通iPASS升級(jí)通知》（見招標(biāo)公告）的內(nèi)容進(jìn)行升級(jí)操作，****公司收取招標(biāo)文件及投標(biāo)）。

本項(xiàng)目將進(jìn)行資格后審，資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容見招標(biāo)文件第三章“評(píng)標(biāo)辦法”，凡未通過資格后審的投標(biāo)人，其投標(biāo)將被否決。

4.1 本項(xiàng)目實(shí)行網(wǎng)上獲取電子版招標(biāo)文件，不再出售紙質(zhì)招標(biāo)文件，凡有意參加并符合資格要求的投標(biāo)人，請(qǐng)于2024年10月28日21時(shí)00分至2024年11月4日17時(shí)00分（**時(shí)間）獲取招標(biāo)文件。

4.2 招標(biāo)文件每套300.00（大寫：人民幣叁佰元整），按項(xiàng)目收取，售后不退。

4.3招標(biāo)文件獲取方式：

第一步：潛在投標(biāo)人請(qǐng)登錄網(wǎng)站" https://www.****.cn"，點(diǎn)擊電子****聯(lián)通智慧供應(yīng)鏈平臺(tái)-****中心（以下簡(jiǎn)稱智慧供應(yīng)鏈平臺(tái)）購買招標(biāo)文件。登陸-﹥項(xiàng)目參與-﹥尋找商機(jī)-﹥我要參與-﹥結(jié)算購買（沃支付結(jié)算，潛在投標(biāo)人必須注冊(cè)有沃支付賬號(hào)），支付成功后潛在投標(biāo)人須在我“參與的項(xiàng)目”中下載招標(biāo)文件，所下載招標(biāo)文件為.megp格式，須****中心下載“中國(guó)聯(lián)通智****采購中心投標(biāo)文件制作系統(tǒng)”，安裝該驅(qū)動(dòng)程序，并以此打開.megp格式招標(biāo)文件及附件。

第二步：通過“電子招標(biāo)投標(biāo)——中國(guó)聯(lián)通智慧供應(yīng)鏈平臺(tái)-****中心”線上購買招標(biāo)文件的，潛在投標(biāo)人須提供單位信息材料（格式詳見招標(biāo)公告附件：開票、保證金退回登記表）須發(fā)送至招標(biāo)代理郵箱（hbtxzb02@vip.****.com），便于開票、退保，材料壓縮包必須注明“招標(biāo)編號(hào)+XXX公司材料”,發(fā)送后請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系購標(biāo)聯(lián)系人查收，同時(shí)通過線上“沃支付”付款購買標(biāo)書。

購標(biāo)熱線：李女士 132****5801、132****6095

郵箱：hbtxzb02@vip.****.com

提示：投標(biāo)人須注冊(cè)成為"中國(guó)聯(lián)通供應(yīng)商"（操作步驟請(qǐng)參看附件：用戶**方注冊(cè)指導(dǎo)書），上傳投標(biāo)文件時(shí)必須具備iPASS電子證書。項(xiàng)目添加到購物車后如退出購買，可能導(dǎo)致無法再次參與該項(xiàng)目。

注：潛在投標(biāo)人須在購買標(biāo)書前，開通聯(lián)通“沃支付”功能，并通過“沃支付”付費(fèi)購買標(biāo)書，如未及時(shí)辦理成功對(duì)購標(biāo)及投標(biāo)所產(chǎn)生后果，潛在投標(biāo)人自行承擔(dān)相應(yīng)后果。聯(lián)通“沃支付”開通操作指南（《中國(guó)聯(lián)通電子招標(biāo)投標(biāo)交易平臺(tái)代理機(jī)構(gòu)（商戶）在線售標(biāo)流程指引》），請(qǐng)潛在投標(biāo)人登錄“智慧供應(yīng)鏈平臺(tái)”自行下載（購買流程和投標(biāo)指導(dǎo)均可在智慧供應(yīng)鏈平臺(tái)自行下載）。上傳投標(biāo)文件時(shí)必須具備iPASS電子證書，投標(biāo)人須在此平臺(tái)注冊(cè)成為"中國(guó)聯(lián)通供應(yīng)商"。項(xiàng)目添加到購物車后如退出購買，可能導(dǎo)致該項(xiàng)目無法再次購標(biāo)。各潛在投標(biāo)人在購****聯(lián)通**方門戶（智慧供應(yīng)鏈系統(tǒng)）中基礎(chǔ)管理員、項(xiàng)目經(jīng)理賬號(hào)等人員是否為本單位在職人員，如已離職，請(qǐng)盡快完成人員信息變更，在購買標(biāo)書、下載標(biāo)書、參與投標(biāo)時(shí)未完成變更的，導(dǎo)致與其他投標(biāo)人存在人員重復(fù)時(shí)，自行承擔(dān)相應(yīng)后果。

5.1 投標(biāo)文件的遞交：電子****聯(lián)通智****采購中心（https://www.****.cn）上傳遞交。

投標(biāo)截止時(shí)間：2024年11月14日09時(shí)00分（**時(shí)間）。

5.2 本項(xiàng)目將于2024年11月14日09時(shí)00****聯(lián)通智****采購中心（https://www.****.cn）上進(jìn)行公開開標(biāo)，投標(biāo)人應(yīng)及時(shí)確認(rèn)。

5.3 建議在投標(biāo)截止時(shí)間的24小時(shí)之前完成上傳，以避開臨近截止時(shí)間大家集中上傳造成的網(wǎng)絡(luò)擁堵導(dǎo)致上傳文件失敗；如投標(biāo)報(bào)價(jià)需要最后確認(rèn)，可先提前上傳投標(biāo)文件技術(shù)及商務(wù)部分，最后再單獨(dú)上傳報(bào)價(jià)文件；電子招標(biāo)平臺(tái)維護(hù)人員會(huì)在非工作時(shí)間段內(nèi)（17：00分至8：00分）維護(hù)平臺(tái)系統(tǒng)，投標(biāo)人如果在該時(shí)間段上傳投標(biāo)文件有可能會(huì)造成投標(biāo)文件丟失或無法上傳。建議投標(biāo)人在每日8時(shí)30分至17時(shí)00分時(shí)間段內(nèi)上傳投標(biāo)文件。

5.4 未按時(shí)上傳電子投標(biāo)文件的，投標(biāo)無效。當(dāng)電子投標(biāo)（文件打包、上傳、解密異常）操作出現(xiàn)異常時(shí)，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系系統(tǒng)支撐人員解決。

5.5 出現(xiàn)以下情形時(shí)，招標(biāo)人/招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)不予接收投標(biāo)文件：

5.5.1逾期上傳或者未上傳的；

5.5.2未按照本公告要求獲得本項(xiàng)目招標(biāo)文件的；

5.5.3 未按照招標(biāo)文件要求密封的。

****聯(lián)通采購與招標(biāo)網(wǎng)（www.****.cn）上發(fā)布，其他媒介轉(zhuǎn)載無效。

招標(biāo)人：****

地址：**市**區(qū)勝利路318號(hào)

招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)：****

地址：******區(qū)經(jīng)一路88號(hào)明珠國(guó)際商務(wù)大廈2701室

購標(biāo)聯(lián)系人：李女士

電話：132****5801、132****6095

郵箱：hbtxzb02@vip.****.com

項(xiàng)目經(jīng)理：張兆鵬、袁樹康、李淼、韓培海、胡師達(dá)、張喆、王立明

電話：186****7897

項(xiàng)目招標(biāo)師：王立明、王素強(qiáng)

我公司發(fā)布本次項(xiàng)目招標(biāo)采購信息的官方媒介：中國(guó)聯(lián)通采購與招標(biāo)網(wǎng)（www.****.cn）。除上述外，我公司不在其他任何網(wǎng)站、論壇等媒介上發(fā)布任何招標(biāo)采購信息，其他任何媒介上轉(zhuǎn)載的、以我公司為采購主體的招標(biāo)采購信息均為非法轉(zhuǎn)載均為無效。對(duì)于非法轉(zhuǎn)載、篡改招標(biāo)信息內(nèi)容的組織或個(gè)人，我公司保留追究其法律責(zé)任的權(quán)利。請(qǐng)各投標(biāo)人提高警惕，不要向其他組織、個(gè)人支付相關(guān)款項(xiàng)，避免上當(dāng)受騙。投標(biāo)人因此而造成的經(jīng)濟(jì)損失，我公司不承擔(dān)任何責(zé)任。

9.1潛在投標(biāo)人須在投標(biāo)截止時(shí)間前完成在系統(tǒng)上遞交電子投標(biāo)文件。

9.2投標(biāo)人的電子投標(biāo)文件是經(jīng)過iPASS加密后上傳提交的，任何單位或個(gè)人均無法在投標(biāo)截止時(shí)間（即開標(biāo)時(shí)間，下同）之前查看或篡改，不存在泄密風(fēng)險(xiǎn)。

招標(biāo)人：****

招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)：****

日期：2024年10月 28 日

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