****公司（以下簡稱“采購人”）客訴處理工作外包項目因故延期，采購人根據工作需要，擬對下述項目以競爭性磋商方式實施采購?，F公開邀請資質合格的供應商參加評審。

一、項目基本情況

1．采購項目名稱：****公司客訴處理工作外包項目

2．采購方式：競爭性磋商

3．采購需求概要：擬選擇1家供應商，根據采購人要求提供客訴處理相關工作服務。具體詳見采購文件第四章“采購需求說明”。服務期自雙方協議簽訂起1年。

二、合格供應商的資格要求

1.在我國境內有效注冊，具有獨立法人資格，擁有采購標的服務經營資質，遵守我國的法律、法規和相關條例。

2.注冊資金在100萬元人民幣或等值外幣（含）以上。

3.成立時間不少于兩年（含），同時供應商2019年以來至少具有1個金融業相關的服務案例（原則上，供應商須提供**案例合同復印件等證明材料，采購人保留核查原件的權利）。

4.供應商財務制度健全、經營狀況良好，無重大違規、違紀記錄，在遞交響應文件時，應提交未被列入失信被執行人名單、重大稅收違法案件當事人名單、政府采購嚴重違法失信行為記錄名單的查詢截圖并蓋章（在“信用中國”網站www.****.cn查詢，最終認定以采購人或采購代理機構查詢結果為準）。

三、在線獲取采購文件

1．時間：從即日起至2024年8月9日18點（**時間）

2. 方式：中國銀聯采購門戶在線發布，采購文件不收取費用。供應商登陸中國銀聯采購門戶http://supplier.****.com選擇對應的采購公告領取文件，具體操作指南請供應商在采購門戶網站右下角“操作手冊”一欄第一項進行下載查閱。

3. 注意事項：后續需求溝通會、采購文件澄清等都將通過采購文件領取人郵箱發送通知，請各供應商領取聯系人務必密切關注，如因供應商自身原因而導致未能及時了解項目采購信息、參加項目等采購人不承擔相應責任。

四、提交響應文件

1．響應文件提交截止時間：2024年8月13日12點（**時間）。

供應商需按時提交相關材料****公司，并派授權代表參與磋商。未按要求按時遞交文件或未派人參與磋商的供應商，采購人有權拒絕其參加項目。

2．響應文件遞交方式：

紙質版： **市**區青年路38****中心36樓；

電子版：除在紙質響應文件材料中提供電子版外，請供應商同步在線提交電子版響應文件，有關上傳提交操作指南請登錄中國銀聯采購門戶http://supplier.****.com查閱。

五、評審時間

1．評審時間：2024年8月13日14點30分（**時間）

2．響磋商地址：**市**區青年路38****中心36樓會議室。

六、公告期限

自本公告發布之日起5個工作日。

七、其他補充事宜

單位負責人為同一人或者存在控股、管理關系的不同單位，不得參加同一包件投標或者未劃分包件的同一采購項目投標。如采購人發現存在上述情況，有權取消相關供應商參與該項目的資格或重新組織磋商。

八、采購人信息

采購人：****

地址：**市**區青年路38****中心36樓

項目經理： 蘇天笑

聯系電話：023-****7104

電子郵箱：****@unionpay.com

供應商注冊地址：中國銀聯采購門戶http://supplier.****.com

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2024年8月6日