1、征集項(xiàng)目名稱：**縣2024-2025****機(jī)關(guān)會(huì)議服務(wù)框架協(xié)議采購項(xiàng)目

2、征集項(xiàng)目編號(hào)：****

3、征集項(xiàng)目簡介：為加強(qiáng)和規(guī)范我縣會(huì)議定點(diǎn)管理服務(wù)，節(jié)約會(huì)議支出，降低行政運(yùn)行成本，根據(jù)《黨政機(jī)關(guān)厲行節(jié)約反對(duì)浪費(fèi)條例》和《****機(jī)關(guān)會(huì)議費(fèi)管理辦法》（襄辦發(fā)[2014]18號(hào)）有關(guān)規(guī)定，****采用開放式框架協(xié)議采購方式確定**縣2024-2025****機(jī)關(guān)會(huì)議服務(wù)框架協(xié)議第一階段入圍供應(yīng)商。本次框架協(xié)議采購服務(wù)有效期從合同簽訂之日起至2025年12月31日止。

1、征集人名稱：****

2、聯(lián)系人：sx****230046hy

3、聯(lián)系方式：138****0158

4、聯(lián)系地址：**省**市**縣**路83號(hào)

1、采購包號(hào)：2

（1）采購包名稱：****機(jī)關(guān)會(huì)議服務(wù)一般會(huì)議服務(wù)

（2）入圍供應(yīng)商信息：

入圍供應(yīng)商名稱：****

地址：****花園9號(hào)樓

聯(lián)系人：崔瑩瑩

聯(lián)系電話：180****6770

服務(wù)要求：

主要服務(wù)內(nèi)容： 最高限價(jià)200元。其中：房間費(fèi)60元/人天，伙食費(fèi)90元/人天，其他費(fèi)用50元/人天

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)： 最高限價(jià)200元。其中：房間費(fèi)60元/人天，伙食費(fèi)90元/人天，其他費(fèi)用50元/人天

供應(yīng)商響應(yīng)內(nèi)容： 帝堯酒店對(duì)本項(xiàng)目服務(wù)要求的響應(yīng)內(nèi)前廳(1****飯店規(guī)模、星級(jí)相適應(yīng)的前廳或總服務(wù)臺(tái)，且有中文標(biāo)志，24小時(shí)有工作人員在崗，提供接待、問詢和結(jié)帳服務(wù)； (2）能接受客房、餐飲預(yù)訂，能提供一次性總帳單結(jié)帳服務(wù)；(3）設(shè)值班經(jīng)理，16小時(shí)接待客人；(4）設(shè)客人休息場所；(5）****機(jī)關(guān)****飯店后，在前廳或總服務(wù)臺(tái)顯著位置，上墻公開明示房間和會(huì)議室等定點(diǎn)會(huì)議取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；(6）****機(jī)關(guān)****飯店****機(jī)關(guān)會(huì)議服務(wù)專用綠色通道、統(tǒng)一安排專人接待。 客房(1）客房配備狀墊床、沙發(fā)或椅子、茶幾、寫字臺(tái)（或梳妝臺(tái)）、床頭柜、床頭燈、臺(tái)燈、遮光窗簾等配套家具和裝飾用品。有空調(diào)、彩電；備有信封、信紙、筆、服務(wù)指南、住宿須知、價(jià)目表等；(2）衛(wèi)生間裝有抽水馬桶、帶臺(tái)面的面盆、梳妝鏡、有帶淋浴噴頭的洗浴設(shè)備。常用的衛(wèi)生用品等；有良好的照明和排風(fēng)設(shè)施；采取有效的防滑措施；24小時(shí)供洗浴熱水；(3）配備電話、互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備或提供接入服務(wù)，可通過直撥或總機(jī)撥通國內(nèi)與國際長途電話。 (4）具備防噪音及隔音措施；(5）有簡單的文具用品。有服務(wù)指南、價(jià)目表、住宿規(guī)章等；（6）客房、衛(wèi)生間每**面整理1次，每客更換床單及枕套，客人有要求的應(yīng)及時(shí)更換床單和枕套；(7）能夠方便、快捷地提供衛(wèi)生、安全的熱飲用水設(shè)備或服務(wù)； (8）提供一般洗衣服務(wù)；(9）應(yīng)客人要求提供送餐服務(wù)；(10）客人在房間會(huì)客，可應(yīng)要求提供加椅和茶水服務(wù)；(11）客房內(nèi)有潔凈的盥洗用具；有消防應(yīng)急通道指導(dǎo)圖表。 會(huì)議室 (1）布局合理，方便客人在會(huì)議場所內(nèi)活動(dòng)，(2）會(huì)議室的裝修材料環(huán)保，裝修工藝精細(xì)；空調(diào)系統(tǒng)溫度適宜；燈光可控、遮光效果好，各區(qū)域通風(fēng)良好，溫濕度適宜；(3）會(huì)議室設(shè)施應(yīng)有計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)、錄音機(jī)、音響設(shè)備、多媒體投影儀等設(shè)備；(4）各種設(shè)備設(shè)施養(yǎng)護(hù)良好，使用安全，達(dá)到整潔、衛(wèi)生和有效； (5）有會(huì)議用的簽到、座位牌等相關(guān)用品；(6）各項(xiàng)管理規(guī)章制度健全，指示標(biāo)志清晰，公共信息圖形符號(hào)符合有關(guān)的規(guī)定；(7）可以提供會(huì)議期間的其他相關(guān)服 務(wù)。 餐廳(1）總餐位數(shù)與客房接待能力相適應(yīng)；(2）每天21:00時(shí)之前能提供點(diǎn)菜服務(wù)；(3）能提供自助早餐服務(wù)；(4）如有少數(shù)民族客人用餐，可根據(jù)需要及時(shí)調(diào)配餐；(5）餐廳廚房有消毒、滅蟲害設(shè)施等。 公共區(qū)域(1****停車場，并提供停車引導(dǎo)服務(wù)；(2)4層（含）以上的樓房有客用電梯；(3）有公用電話；(4）有男女分設(shè)的公共衛(wèi)生間； (5）有應(yīng)急照明燈；(6）有醫(yī)務(wù)室或附近有醫(yī)療點(diǎn)；(7）提供打印、復(fù)印的設(shè)備。 餐飲服 其他設(shè)備設(shè)施 (1）有監(jiān)控設(shè)施；(2）具備方便殘疾人的條件；(3）具有雙電源或自備電源。 服務(wù)部分 (1）儀容儀表要求：服務(wù)人員的儀容儀表端莊、**、整潔。服務(wù)人員應(yīng)佩戴工牌，符合上崗要求。 餐廳治安安 (2）舉止姿態(tài)要求：舉止文明，姿態(tài)端莊，主動(dòng)服務(wù)，符合崗位規(guī)范。(3）語言要求：語言要文明、禮貌、簡 明、清晰，提倡講普通話。(4）對(duì)客人提出的問題無法解決時(shí)，應(yīng)予以耐心解釋，不推脫應(yīng)付。 (5）具備適應(yīng)本接待單位運(yùn)行的、有效的整套管理制度和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，有檢查、督導(dǎo)及處理措施。 (6）所有人員身體健康，沒有傳染性疾病，有《健康證》。專業(yè)人員有與工作崗位匹配的相關(guān)證件。 餐飲服務(wù)和質(zhì)量 (1）確保飲食的原材料質(zhì)量，其材料要求新鮮、衛(wèi)生、環(huán)保、不腐爛、不變質(zhì)； (2）菜的品種齊全（會(huì)議以**地方菜、土特產(chǎn)為主）; (3）菜應(yīng)具有多種口味（含少數(shù)民族、南北風(fēng)味、地方菜等）。

主要服務(wù)內(nèi)容： 最高限價(jià)250元。其中：房間費(fèi)90元/人天，伙食費(fèi)100元/人天，其他費(fèi)用60元/人天

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)： 最高限價(jià)250元。其中：房間費(fèi)90元/人天，伙食費(fèi)100元/人天，其他費(fèi)用60元/人天

供應(yīng)商響應(yīng)內(nèi)容： 帝堯酒店對(duì)本項(xiàng)目服務(wù)要求的響應(yīng)內(nèi)前廳(1****飯店規(guī)模、星級(jí)相適應(yīng)的前廳或總服務(wù)臺(tái)，且有中文標(biāo)志，24小時(shí)有工作人員在崗，提供接待、問詢和結(jié)帳服務(wù)； (2）能接受客房、餐飲預(yù)訂，能提供一次性總帳單結(jié)帳服務(wù)；(3）設(shè)值班經(jīng)理，16小時(shí)接待客人；(4）設(shè)客人休息場所；(5）****機(jī)關(guān)****飯店后，在前廳或總服務(wù)臺(tái)顯著位置，上墻公開明示房間和會(huì)議室等定點(diǎn)會(huì)議取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；(6）****機(jī)關(guān)****飯店****機(jī)關(guān)會(huì)議服務(wù)專用綠色通道、統(tǒng)一安排專人接待。 客房(1）客房配備狀墊床、沙發(fā)或椅子、茶幾、寫字臺(tái)（或梳妝臺(tái)）、床頭柜、床頭燈、臺(tái)燈、遮光窗簾等配套家具和裝飾用品。有空調(diào)、彩電；備有信封、信紙、筆、服務(wù)指南、住宿須知、價(jià)目表等；(2）衛(wèi)生間裝有抽水馬桶、帶臺(tái)面的面盆、梳妝鏡、有帶淋浴噴頭的洗浴設(shè)備。常用的衛(wèi)生用品等；有良好的照明和排風(fēng)設(shè)施；采取有效的防滑措施；24小時(shí)供洗浴熱水；(3）配備電話、互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備或提供接入服務(wù)，可通過直撥或總機(jī)撥通國內(nèi)與國際長途電話。 (4）具備防噪音及隔音措施；(5）有簡單的文具用品。有服務(wù)指南、價(jià)目表、住宿規(guī)章等；（6）客房、衛(wèi)生間每**面整理1次，每客更換床單及枕套，客人有要求的應(yīng)及時(shí)更換床單和枕套；(7）能夠方便、快捷地提供衛(wèi)生、安全的熱飲用水設(shè)備或服務(wù)； (8）提供一般洗衣服務(wù)；(9）應(yīng)客人要求提供送餐服務(wù)；(10）客人在房間會(huì)客，可應(yīng)要求提供加椅和茶水服務(wù)；(11）客房內(nèi)有潔凈的盥洗用具；有消防應(yīng)急通道指導(dǎo)圖表。 會(huì)議室 (1）布局合理，方便客人在會(huì)議場所內(nèi)活動(dòng)，(2）會(huì)議室的裝修材料環(huán)保，裝修工藝精細(xì)；空調(diào)系統(tǒng)溫度適宜；燈光可控、遮光效果好，各區(qū)域通風(fēng)良好，溫濕度適宜；(3）會(huì)議室設(shè)施應(yīng)有計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)、錄音機(jī)、音響設(shè)備、多媒體投影儀等設(shè)備；(4）各種設(shè)備設(shè)施養(yǎng)護(hù)良好，使用安全，達(dá)到整潔、衛(wèi)生和有效； (5）有會(huì)議用的簽到、座位牌等相關(guān)用品；(6）各項(xiàng)管理規(guī)章制度健全，指示標(biāo)志清晰，公共信息圖形符號(hào)符合有關(guān)的規(guī)定；(7）可以提供會(huì)議期間的其他相關(guān)服 務(wù)。 餐廳(1）總餐位數(shù)與客房接待能力相適應(yīng)；(2）每天21:00時(shí)之前能提供點(diǎn)菜服務(wù)；(3）能提供自助早餐服務(wù)；(4）如有少數(shù)民族客人用餐，可根據(jù)需要及時(shí)調(diào)配餐；(5）餐廳廚房有消毒、滅蟲害設(shè)施等。 公共區(qū)域(1****停車場，并提供停車引導(dǎo)服務(wù)；(2)4層（含）以上的樓房有客用電梯；(3）有公用電話；(4）有男女分設(shè)的公共衛(wèi)生間； (5）有應(yīng)急照明燈；(6）有醫(yī)務(wù)室或附近有醫(yī)療點(diǎn)；(7）提供打印、復(fù)印的設(shè)備。 餐飲服 其他設(shè)備設(shè)施 (1）有監(jiān)控設(shè)施；(2）具備方便殘疾人的條件；(3）具有雙電源或自備電源。 服務(wù)部分 (1）儀容儀表要求：服務(wù)人員的儀容儀表端莊、**、整潔。服務(wù)人員應(yīng)佩戴工牌，符合上崗要求。 餐廳治安安 (2）舉止姿態(tài)要求：舉止文明，姿態(tài)端莊，主動(dòng)服務(wù)，符合崗位規(guī)范。(3）語言要求：語言要文明、禮貌、簡 明、清晰，提倡講普通話。(4）對(duì)客人提出的問題無法解決時(shí)，應(yīng)予以耐心解釋，不推脫應(yīng)付。 (5）具備適應(yīng)本接待單位運(yùn)行的、有效的整套管理制度和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，有檢查、督導(dǎo)及處理措施。 (6）所有人員身體健康，沒有傳染性疾病，有《健康證》。專業(yè)人員有與工作崗位匹配的相關(guān)證件。 餐飲服務(wù)和質(zhì)量 (1）確保飲食的原材料質(zhì)量，其材料要求新鮮、衛(wèi)生、環(huán)保、不腐爛、不變質(zhì)； (2）菜的品種齊全（會(huì)議以**地方菜、土特產(chǎn)為主）; (3）菜應(yīng)具有多種口味（含少數(shù)民族、南北風(fēng)味、地方菜等）。

主要服務(wù)內(nèi)容： 1、酒店建筑質(zhì)量要求：符合國家建筑標(biāo)準(zhǔn)； 2、電梯按特種行業(yè)要求：檢驗(yàn)合格的電梯才能使用，并且做到按時(shí)定 點(diǎn)維護(hù)保養(yǎng)（如專人專梯，電梯維保人員維保記錄）； 3、消防嚴(yán)格落實(shí)消防驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，消防設(shè)施齊全，并做到定點(diǎn)定時(shí)檢查 （如消防演練記錄，消防設(shè)施配置位置，消防設(shè)施有無過期）； 4、安全：嚴(yán)格落實(shí)各種安全要求（安保人員在崗在位情況，入住酒店 上傳人員身份記錄）； 5、食品：必須是正規(guī)渠道并有各種食品的檢驗(yàn)合格證明（食品來源是 否具有正規(guī)、完善的進(jìn)貨手續(xù)和來源記錄）； 6、水源：是否落實(shí)**縣水質(zhì)要求標(biāo)準(zhǔn)（是否通過**縣水質(zhì)檢查驗(yàn)收合格）； 7、會(huì)議室有空調(diào)，并配備滿足會(huì)議使用的音響設(shè)備，有多媒體演示設(shè)備（電腦、實(shí)物投影儀、多媒體投影儀等）。

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)： 1、酒店建筑質(zhì)量要求：符合國家建筑標(biāo)準(zhǔn)； 2、電梯按特種行業(yè)要求：檢驗(yàn)合格的電梯才能使用，并且做到按時(shí)定 點(diǎn)維護(hù)保養(yǎng)（如專人專梯，電梯維保人員維保記錄）； 3、消防嚴(yán)格落實(shí)消防驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，消防設(shè)施齊全，并做到定點(diǎn)定時(shí)檢查 （如消防演練記錄，消防設(shè)施配置位置，消防設(shè)施有無過期）； 4、安全：嚴(yán)格落實(shí)各種安全要求（安保人員在崗在位情況，入住酒店 上傳人員身份記錄）； 5、食品：必須是正規(guī)渠道并有各種食品的檢驗(yàn)合格證明（食品來源是 否具有正規(guī)、完善的進(jìn)貨手續(xù)和來源記錄）； 6、水源：是否落實(shí)**縣水質(zhì)要求標(biāo)準(zhǔn)（是否通過**縣水質(zhì)檢查驗(yàn)收合格）； 7、會(huì)議室有空調(diào)，并配備滿足會(huì)議使用的音響設(shè)備，有多媒體演示設(shè)備（電腦、實(shí)物投影儀、多媒體投影儀等）。

供應(yīng)商響應(yīng)內(nèi)容： 1、對(duì)建筑物質(zhì)量要求的響應(yīng) ********中心，濱臨美麗的濱河公園，建筑結(jié)構(gòu)形式：框架結(jié)構(gòu)體系。本地雷暴日31.1日／年。設(shè)計(jì)依據(jù)《供配電系統(tǒng)設(shè)計(jì)規(guī)范》GB50052-2009,《建筑照明設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)》GB50034-2013,《火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)設(shè)計(jì)規(guī)范》GB50116-2013,《建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范》GB50016-2014,《旅館建筑設(shè)計(jì)規(guī)范》JGJ62-2014等。負(fù)荷分類：本工程為一類高層公共建筑，應(yīng)急照明、疏散指示、消防電梯、防火門、消防控制室、火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)，****酒店設(shè)計(jì)規(guī)范施工完成。供電電源一二級(jí)負(fù)荷為兩路電源一路由小區(qū)配電室電提供，一路由自備發(fā)電機(jī)提供；發(fā)電機(jī)為自動(dòng)啟動(dòng)方式，并在30秒內(nèi)供電：發(fā)電機(jī)平時(shí)停電時(shí)為備用電源，冷備，一旦發(fā)生火災(zāi)發(fā)電機(jī)轉(zhuǎn)入應(yīng)急狀態(tài)熱備、并立即切除非消防負(fù)荷，應(yīng)急電源與正常電源之間，應(yīng)采取防止并列措施，并且相序要求與市電一致。消防聯(lián)動(dòng)控制采用集中報(bào)警系統(tǒng)，****中心設(shè)于本樓一層后院。 2、對(duì)建筑物所屬的電梯要求的響應(yīng) 酒店內(nèi)共設(shè)有東西電梯兩部，均是三菱電機(jī)****公司制造，設(shè)備品種，拽引型號(hào)是 MAXIEZ - CZ ，額定載重量是1050kg、額定速度是1.75m/ s ，層站門數(shù)9層9站9門，控制方式集選 3、對(duì)消防設(shè)施安全，完全響應(yīng)， 4、對(duì)安全防范措施完全響應(yīng) 5、對(duì)視頻安全要求完全響應(yīng) 6、對(duì)水源安全完全響應(yīng) 7、會(huì)議室配有空調(diào)、音響設(shè)備，多媒體設(shè)備等完全響應(yīng)

主要服務(wù)內(nèi)容： 有接待相關(guān)類別會(huì)議的規(guī)模和設(shè)施設(shè)備

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)： 有接待相關(guān)類別會(huì)議的規(guī)模和設(shè)施設(shè)備

供應(yīng)商響應(yīng)內(nèi)容： 會(huì)議室布置程序 標(biāo)準(zhǔn)： (1）開會(huì)前30分鐘準(zhǔn)備好各種會(huì)議用設(shè)備和用品。 (2）茶具、煙缸等無污跡、無水跡、無破損。 程序： (1）接到會(huì)議通知單后，根據(jù)會(huì)議活動(dòng)的性質(zhì)，具體要求、參會(huì)人數(shù)、會(huì)議室的開關(guān)和面積等情況，布置會(huì)場。 (2）根據(jù)客人要求準(zhǔn)備好會(huì)議所需的棉織品、茶杯、煙缸、火柴及記錄用紙筆等： (3）根據(jù)客人所要求布置擺放桌椅。 (4）會(huì)議桌定位后表上臺(tái)布，中線居中，桌布下垂部分要蓋住桌腿。 (5）在會(huì)議桌上擺放鮮花、煙缸、火柴，據(jù)參會(huì)人數(shù)，用椅定位，放好記錄用紙筆等。 (6）根據(jù)需要備好簽到臺(tái)、簽字筆、白板筆、投影機(jī)一套話筒等。 (7）檢查所有設(shè)備用具，保證處于完好狀態(tài)。 3、會(huì)議服務(wù)工作流程 (1）會(huì)議預(yù)定接待操作流程 會(huì)議預(yù)****辦公室，文員須全天守在會(huì)議預(yù)定熱線電話前，如有事外出須經(jīng)上級(jí)同意后與指定的人員交接后方可離開，返回后須再次交接。接待臺(tái)不得空崗。 接待預(yù)定會(huì)議的客人應(yīng)熱情、禮貌、主動(dòng)站起為客人讓坐服務(wù)，辦理完相關(guān)手續(xù)后，應(yīng)使用禮貌用語跟客人道別。 會(huì)議預(yù)定分為：普通會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議、貴賓會(huì)議、大型會(huì)議。 普通會(huì)議：按照預(yù)定人要求為其安排會(huì)議室，并提供相應(yīng)的服務(wù)。 領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議：****辦公室人員打電話預(yù)訂，問清參加會(huì)議的領(lǐng)導(dǎo)、時(shí)間、地點(diǎn)、所需服務(wù)內(nèi)容，重復(fù)預(yù)定內(nèi)容，經(jīng)對(duì)方確認(rèn)，安排會(huì)議室，備注欄寫清所需服務(wù)內(nèi)容，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)特點(diǎn)、習(xí)慣，給予重點(diǎn)提示。 大型會(huì)議：需問清要求。如：參會(huì)人數(shù)、麥克、燈光、音響、主席臺(tái)布置要求等，如需錄音，應(yīng)提醒自備錄音帶（或經(jīng)同意，到辦公室申領(lǐng)或代其購買）。大型會(huì)議應(yīng)問清有哪些主要領(lǐng)導(dǎo)參加，為其準(zhǔn)備所需服務(wù)用品。填好會(huì)議單后，將會(huì)議單交相關(guān)人員（工程、音響、清潔等）簽字確認(rèn)。工程、清潔等班組做好配合，隨時(shí)掌握會(huì)議中情況。會(huì)議結(jié)束后服務(wù)人員對(duì)會(huì)議場所的服務(wù)用品、固定資產(chǎn)等設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查，出現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)找預(yù)定會(huì)議人員或會(huì)務(wù)組人員填寫確認(rèn)單認(rèn)可。 貴賓會(huì)議：客服主管每周五將下一周會(huì)議單確認(rèn)保管，并將本周會(huì)議統(tǒng)計(jì)存檔，對(duì)于臨時(shí)增減會(huì)議重做補(bǔ)充登記；督導(dǎo)調(diào)派人員協(xié)助貴賓會(huì)議，對(duì)改變合型等，做好人員補(bǔ)充工作；每周集中統(tǒng)計(jì)加班會(huì)議單。以上四種情況均可電話聯(lián)系預(yù)定，在預(yù)定人訂會(huì)或填寫會(huì)議單時(shí)一定要問清一切所需服務(wù)內(nèi)容。如果在會(huì)議中有其它要求，如：放物品進(jìn)會(huì)議室，移動(dòng)桌椅及增加特殊服務(wù)內(nèi)容，讓預(yù)定會(huì)議人在會(huì)議單上注明、簽字，客服部再服務(wù)，未接到通知時(shí)絕對(duì)不得私自做主；如有加班會(huì)議，讓其下達(dá)加班會(huì)議通知，會(huì)務(wù)部應(yīng)告知項(xiàng)目部、工程、清潔、電梯、保衛(wèi)等，并由各部門負(fù)責(zé)人簽字認(rèn)可；會(huì)議結(jié)束后，由會(huì)議主辦單位在會(huì)議單上簽字確認(rèn)。 (2）接待服務(wù)操作流程 接待準(zhǔn)備工作： 首先熟記該會(huì)的單位、人數(shù)、地點(diǎn)、時(shí)間，有無領(lǐng)導(dǎo)參加，然后根據(jù)會(huì)議人數(shù)的多少，準(zhǔn)備物品； 領(lǐng)出的所有服務(wù)物品都必須經(jīng)過庫管員的核對(duì)和檢查，并在會(huì)議后做記錄，由物品領(lǐng)用雙方在記錄上簽字確認(rèn)； 領(lǐng)取鑰匙應(yīng)填寫＜鑰匙領(lǐng)取登記記錄＞; 物品準(zhǔn)備齊全后，提前1小時(shí)擺臺(tái)；根據(jù)會(huì)議需要，提前將使用毛巾進(jìn)行消毒；檢查茶具有無水跡、污跡、茶銹、破損；信紙必須無折皺、無污跡、無字跡； 開門檢查照明、空調(diào)、空氣凈化器等設(shè)施設(shè)備是否完好，開窗通風(fēng)；檢查室內(nèi)綠植是否鮮嫩，有無干枯，衛(wèi)生是否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，如一切正常即開始擺臺(tái)。擺臺(tái)： 根據(jù)會(huì)議人數(shù)、要求，擺出臺(tái)型，對(duì)正桌、椅行齊；將服務(wù)物品用托盤托至?xí)h室，從主位開始按順時(shí)針方向擺放杯墊、杯子、信紙、鉛筆等。將****中心位置，距桌邊一尺遠(yuǎn)；信紙擺放在杯墊后，距桌邊兩指遠(yuǎn)。站在臺(tái)型的一側(cè)糾正各物品，將杯墊、杯子、信紙的縱、橫向擺放成一條直線。" O "型臺(tái)的間距要擺放均勻； 擺臺(tái)后對(duì)行齊，最主要的是對(duì)杯子蓋、把手、茶葉包標(biāo)識(shí)是否長短一致； 將暖瓶與暖瓶墊放在側(cè)門墻邊，客人不易碰到的地方，并檢查暖瓶有無水跡、水垢、是否保溫；擺放所有用具均使用托盤，擺臺(tái)完畢將托盤送回會(huì)務(wù)組，存放于物品柜內(nèi)。 迎賓準(zhǔn)備： 室內(nèi)適量噴灑空氣清（空氣清需備兩種，應(yīng)根據(jù)會(huì)議賓客習(xí)慣選用）。室內(nèi)工作完成后，檢查公共區(qū)域的衛(wèi)生情況，如：樓道地面有無水跡、污物，設(shè)施、設(shè)備是否正常、衛(wèi)生間的衛(wèi)生、紙架上的衛(wèi)生紙是否到位，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)。迎賓： 提前半小時(shí)站位迎賓。迎賓時(shí)要將兩扇門全部打開，站在會(huì)議室門口，面帶微笑、不倚不靠； 當(dāng)賓客到來時(shí)主動(dòng)問好，問清參加會(huì)議名稱，并使用禮貌用語，將賓客引進(jìn)會(huì)議室，為賓客接物、掛衣及拉椅服務(wù)（如有行動(dòng)不便的領(lǐng)導(dǎo)或賓客加以攙扶）。上毛巾及茶水服務(wù)： 當(dāng)**達(dá)半數(shù)時(shí)開始上毛巾。上毛巾時(shí)從消毒柜中取出毛巾，從主位開始按順時(shí)針方向（毛巾溫度適宜，夏冷冬熱）擺放到賓客的左手邊；如賓客桌面文件較多可將毛巾放于客人拿取方便的位置，毛巾的疊口要朝向賓客；如有重要領(lǐng)導(dǎo)先到可提前上毛巾，毛巾上完后，再倒茶水。

主要服務(wù)內(nèi)容： 最高限價(jià)200元。其中：房間費(fèi)60元/人天，伙食費(fèi)90元/人天，其他費(fèi)用50元/人天

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)： 最高限價(jià)200元。其中：房間費(fèi)60元/人天，伙食費(fèi)90元/人天，其他費(fèi)用50元/人天

供應(yīng)商響應(yīng)內(nèi)容： 帝堯酒店對(duì)本項(xiàng)目服務(wù)要求的響應(yīng)內(nèi)前廳(1****飯店規(guī)模、星級(jí)相適應(yīng)的前廳或總服務(wù)臺(tái)，且有中文標(biāo)志，24小時(shí)有工作人員在崗，提供接待、問詢和結(jié)帳服務(wù)； (2）能接受客房、餐飲預(yù)訂，能提供一次性總帳單結(jié)帳服務(wù)；(3）設(shè)值班經(jīng)理，16小時(shí)接待客人；(4）設(shè)客人休息場所；(5）****機(jī)關(guān)****飯店后，在前廳或總服務(wù)臺(tái)顯著位置，上墻公開明示房間和會(huì)議室等定點(diǎn)會(huì)議取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；(6）****機(jī)關(guān)****飯店****機(jī)關(guān)會(huì)議服務(wù)專用綠色通道、統(tǒng)一安排專人接待。 客房(1）客房配備狀墊床、沙發(fā)或椅子、茶幾、寫字臺(tái)（或梳妝臺(tái)）、床頭柜、床頭燈、臺(tái)燈、遮光窗簾等配套家具和裝飾用品。有空調(diào)、彩電；備有信封、信紙、筆、服務(wù)指南、住宿須知、價(jià)目表等；(2）衛(wèi)生間裝有抽水馬桶、帶臺(tái)面的面盆、梳妝鏡、有帶淋浴噴頭的洗浴設(shè)備。常用的衛(wèi)生用品等；有良好的照明和排風(fēng)設(shè)施；采取有效的防滑措施；24小時(shí)供洗浴熱水；(3）配備電話、互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備或提供接入服務(wù)，可通過直撥或總機(jī)撥通國內(nèi)與國際長途電話。 (4）具備防噪音及隔音措施；(5）有簡單的文具用品。有服務(wù)指南、價(jià)目表、住宿規(guī)章等；（6）客房、衛(wèi)生間每**面整理1次，每客更換床單及枕套，客人有要求的應(yīng)及時(shí)更換床單和枕套；(7）能夠方便、快捷地提供衛(wèi)生、安全的熱飲用水設(shè)備或服務(wù)； (8）提供一般洗衣服務(wù)；(9）應(yīng)客人要求提供送餐服務(wù)；(10）客人在房間會(huì)客，可應(yīng)要求提供加椅和茶水服務(wù)；(11）客房內(nèi)有潔凈的盥洗用具；有消防應(yīng)急通道指導(dǎo)圖表。 會(huì)議室 (1）布局合理，方便客人在會(huì)議場所內(nèi)活動(dòng)，(2）會(huì)議室的裝修材料環(huán)保，裝修工藝精細(xì)；空調(diào)系統(tǒng)溫度適宜；燈光可控、遮光效果好，各區(qū)域通風(fēng)良好，溫濕度適宜；(3）會(huì)議室設(shè)施應(yīng)有計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)、錄音機(jī)、音響設(shè)備、多媒體投影儀等設(shè)備；(4）各種設(shè)備設(shè)施養(yǎng)護(hù)良好，使用安全，達(dá)到整潔、衛(wèi)生和有效； (5）有會(huì)議用的簽到、座位牌等相關(guān)用品；(6）各項(xiàng)管理規(guī)章制度健全，指示標(biāo)志清晰，公共信息圖形符號(hào)符合有關(guān)的規(guī)定；(7）可以提供會(huì)議期間的其他相關(guān)服 務(wù)。 餐廳(1）總餐位數(shù)與客房接待能力相適應(yīng)；(2）每天21:00時(shí)之前能提供點(diǎn)菜服務(wù)；(3）能提供自助早餐服務(wù)；(4）如有少數(shù)民族客人用餐，可根據(jù)需要及時(shí)調(diào)配餐；(5）餐廳廚房有消毒、滅蟲害設(shè)施等。 公共區(qū)域(1****停車場，并提供停車引導(dǎo)服務(wù)；(2)4層（含）以上的樓房有客用電梯；(3）有公用電話；(4）有男女分設(shè)的公共衛(wèi)生間； (5）有應(yīng)急照明燈；(6）有醫(yī)務(wù)室或附近有醫(yī)療點(diǎn)；(7）提供打印、復(fù)印的設(shè)備。 餐飲服 其他設(shè)備設(shè)施 (1）有監(jiān)控設(shè)施；(2）具備方便殘疾人的條件；(3）具有雙電源或自備電源。 服務(wù)部分 (1）儀容儀表要求：服務(wù)人員的儀容儀表端莊、**、整潔。服務(wù)人員應(yīng)佩戴工牌，符合上崗要求。 餐廳治安安 (2）舉止姿態(tài)要求：舉止文明，姿態(tài)端莊，主動(dòng)服務(wù)，符合崗位規(guī)范。(3）語言要求：語言要文明、禮貌、簡 明、清晰，提倡講普通話。(4）對(duì)客人提出的問題無法解決時(shí)，應(yīng)予以耐心解釋，不推脫應(yīng)付。 (5）具備適應(yīng)本接待單位運(yùn)行的、有效的整套管理制度和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，有檢查、督導(dǎo)及處理措施。 (6）所有人員身體健康，沒有傳染性疾病，有《健康證》。專業(yè)人員有與工作崗位匹配的相關(guān)證件。 餐飲服務(wù)和質(zhì)量 (1）確保飲食的原材料質(zhì)量，其材料要求新鮮、衛(wèi)生、環(huán)保、不腐爛、不變質(zhì)； (2）菜的品種齊全（會(huì)議以**地方菜、土特產(chǎn)為主）; (3）菜應(yīng)具有多種口味（含少數(shù)民族、南北風(fēng)味、地方菜等）。

主要服務(wù)內(nèi)容： 1、會(huì)議服務(wù)中提供的餐飲、房間設(shè)施設(shè)備及用品須符合國家及行業(yè)制 定公布的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。 2、會(huì)場設(shè)施設(shè)備、用品及消防安全設(shè)施設(shè)備符合 行業(yè)制定公布的各項(xiàng)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)： 1、會(huì)議服務(wù)中提供的餐飲、房間設(shè)施設(shè)備及用品須符合國家及行業(yè)制 定公布的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。 2、會(huì)場設(shè)施設(shè)備、用品及消防安全設(shè)施設(shè)備符合 行業(yè)制定公布的各項(xiàng)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。

供應(yīng)商響應(yīng)內(nèi)容： 完全響應(yīng)

本框架協(xié)議有效截止日期為2025年12月31日